Envio & Entrega

Na Guitar Shop Brasil, nós priorizamos a segurança, rapidez e confiabilidade na entrega de cada guitarra, amplificador, piano, trompete e outros equipamentos musicais. Todos os itens são embalados com o máximo cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil — incluindo Correios, Jadlog, Total Express, LATAM Cargo, Sequoia Logística e Loggi — oferecendo a melhor cobertura nacional e internacional.

Frete Grátis no Brasil

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos acima de R$3.000 dentro do Brasil.

  • Produtos pesados acima de 33kg (como grandes amplificadores e caixas acústicas) não estão inclusos no frete grátis, a menos que haja acordo prévio com nossa equipe de vendas.
  • Para equipamentos de alto valor ou grande porte, recomendamos fortemente a contratação de seguro adicional.

Custos de Envio & Opções de Serviço

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout:

  1. Adicione o(s) produto(s) ao carrinho.
  2. Insira seu nome e endereço completo.
  3. Escolha a transportadora de sua preferência (Correios, Jadlog, Total Express, etc.).

O sistema exibirá os serviços disponíveis e seus valores em tempo real.

Prazos de Entrega

  • Pedidos feitos em dias úteis antes das 15:00 (horário de Brasília) geralmente são enviados no mesmo dia.
  • Todas as guitarras passam por revisão e regulagem completa antes do envio, o que pode acrescentar 1 dia útil ao prazo.
  • Desde a pandemia, o volume de encomendas aumentou bastante no Brasil, podendo ocorrer eventuais atrasos.

Estimativa de Prazos

Brasil (Nacional):

  • Sudeste & Sul → 1–3 dias úteis
  • Centro-Oeste → 2–4 dias úteis
  • Nordeste → 3–5 dias úteis
  • Norte & áreas remotas → 5–7 dias úteis

Internacional:

  • América do Sul → 2–5 dias úteis
  • América do Norte (EUA & Canadá) → 5–7 dias úteis
  • Europa → 5–10 dias úteis
  • Ásia / África / Austrália → 7–12 dias úteis

(Os prazos podem variar de acordo com a transportadora e região.)

Rastreamento de Envio

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreio.
Caso não receba, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.

Seguro de Envio

Todos os pedidos incluem o seguro básico da transportadora. No entanto, o processo de reembolso junto às transportadoras pode ser demorado. Para maior tranquilidade, oferecemos o Seguro “Sem Complicação”:

  • Custo: 1% do valor total da compra
  • Garantia: Reembolso rápido e integral em caso de perda ou dano — sem burocracia, sem atrasos.

Basta selecionar essa opção no checkout para ativar a proteção adicional.

Danos no Transporte

Se o seu pedido chegar danificado:

  1. Entre em contato conosco imediatamente.
  2. Guarde a embalagem original.
  3. Envie fotos da embalagem e do produto danificado.

As reclamações devem ser feitas dentro de 24 horas após o recebimento (exigência das transportadoras).

Com essas políticas e parcerias, a Guitar Shop Brasil garante uma experiência de envio rápida, segura e sem preocupações — tanto em território nacional quanto no exterior.